“我有冠心病、糖尿病，4月中旬在這住的院，4月底出院后，醫(yī)院工作人員都打了好幾次電話，問病恢復得咋樣，還囑托要注意這注意那，真叫我打心里感激。這不，今天我又過來取藥了……”在佳木斯大學宏大醫(yī)院門診樓大廳內(nèi)， 62歲的張大爺提著剛?cè)〉乃幤穼ι磉叺耐獾夭∮堰@樣說。
重癥醫(yī)學科、心胸外科、彩超室、醫(yī)務科
佳木斯大學宏大醫(yī)院自收治患者以來，患者滿意度逐漸提升，最近一次的客服回訪滿意度達到了99.6%。為了深入踐行董事長“一日就醫(yī)，終生為友”的辦院理念，醫(yī)院陸續(xù)推出了一系列利民惠患的貼心舉措，全方位主動服務廣大患者及家屬，做老百姓省心、知心、暖心、放心的親民醫(yī)院?；颊呒凹覍僖布娂娝蛠礤\旗和感謝信表示感謝。
婦產(chǎn)科、病理科、麻醉科
心血管內(nèi)科
消化內(nèi)科
普外科
血液透析科
醫(yī)療技術精湛，解除患者病痛。
全市首例單孔胸腔鏡肺葉切除手術、重度子癇前期剖宮產(chǎn)手術、復雜疑難的雙側(cè)胸骨后巨大甲狀腺瘤切除手術、腹腔鏡下膽囊切除術（LC）、急性呼吸窘迫綜合征（ARDS）等一系列高難度手術的開展和疑難危重病例的診療技術實施，在為患者解除病痛的同時，也進一步彰顯了我院醫(yī)療技術水平和綜合診治能力。
全程精心護理，醫(yī)患親如一家。
醫(yī)院堅持“人文化護理，親情化服務”的全程精心護理服務，在勇于擔當、全面服務、技能提升等方面精準發(fā)力，實現(xiàn)護理好患者，服務好家屬，履行好責任，贏得廣大患者和家屬的認可和贊許。尤其是患者治愈出院時，醫(yī)護人員像親人一樣把患者送上車，反復叮囑相關注意事項，很多患者都難掩不舍之情，留下感激的淚水。
患者利益至上，提高就醫(yī)感受。
為了真實了解醫(yī)護人員的服務質(zhì)量，傾聽患者的心聲，醫(yī)院建立并實施了患者回訪制度，對其建議和意見進行梳理，匯報到主管院長，主管院長就反映的問題進行核查，對存在的服務質(zhì)量問題和相應科室及責任人進行溝通，提出整改意見，做到件件有著落，樁樁得落實，使醫(yī)院的服務質(zhì)量不斷提高。
設立固定班車，免費接送患者。
考慮到目前直通醫(yī)院的公交車線路較少的實際情況，為了更加方便廣大患者及家屬到院就診，醫(yī)院在萬達廣場、溫州城、火車站等地設置了固定站點，免費接送來院就診的患者和家屬。
堅持愛心義診，貼心送醫(yī)送藥。
為了更好服務基層百姓，讓廣大鄉(xiāng)村群眾同樣能夠享受到高質(zhì)量的診療服務，醫(yī)院組織北京各科知名專家及醫(yī)院相關科室，先后到樺南縣、樺川縣、郊區(qū)等基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行義診。同時，醫(yī)院還積極參加“三江旅游節(jié)”，配合佳木斯經(jīng)濟廣播欄目等，深入廣場、社區(qū)及敬老院等場所開展義診活動，免費送醫(yī)送藥，為百姓身體健康保駕護航。
恪守社會責任，頻伸援助之手。
《央視新聞移動網(wǎng)》和《新聞夜航》節(jié)目分別報道了小佩奇的故事。董事長張喜文在2月19日小佩奇出生當天了解到情況后，當即召集醫(yī)院相關領導及科室主任，研究討論后決定接收小佩奇并為其提供最好的診療服務，減免了幾十萬左右的治療費。從冰冷遺忘的垃圾箱到重獲新生的保溫箱，佳木斯大學宏大醫(yī)院給了患兒和這個家庭一次生的希望。醫(yī)院成立半年多的時間里，已經(jīng)為多位困難患者減免相關費用，幫助他們重拾健康。
患者的滿意度是評價醫(yī)院醫(yī)療服務水平的最高標準，佳木斯大學宏大醫(yī)院將繼續(xù)緊緊圍繞“以病人為中心”的理念，積極采取切實有效的措施，從配套設施和診療服務細節(jié)入手，為患者及家屬提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務，積極提升患者滿意度。醫(yī)院要求全院職工繼續(xù)努力全面主動服務，讓廣大患者在醫(yī)院期間感受到溫暖和貼心，讓滿意度不只體現(xiàn)在調(diào)查問卷上，而是把溫暖和體貼帶進每一位患者的心里。