為進一步深化醫(yī)院服務內(nèi)涵，營造健康積極的人文環(huán)境，提升我院醫(yī)療服務質(zhì)量，全面提升醫(yī)護人員服務意識，規(guī)范服務行為，切實提升患者就醫(yī)感受，3月25日上午佳木斯大學宏大醫(yī)院“宏大講堂”特邀請黑龍江省民營醫(yī)療機構協(xié)會護理學會理事長黃國英老師講授《人員素養(yǎng)培訓--以患者為中心、以溫情為紐帶，提升醫(yī)療服務質(zhì)量》，邀請哈爾濱醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院外科及重癥管轄區(qū)總護士長王立平老師講授《護士長管理--精準把握護理學科建設方向、準確定位護理管理工作重點》。 醫(yī)院500余名醫(yī)護人員參加了此次培訓。
佳木斯大學宏大醫(yī)院教學副院長鮑文華教授在主持會議中說到：“醫(yī)護人員服務形象的提升，有助于提高醫(yī)院整體的品牌形象，進一步改善患者的就醫(yī)感受，醫(yī)護人員的服務文明不僅是個人素質(zhì)的整體體現(xiàn)，更是關系到醫(yī)院精神風貌和文明建設的一件大事。為了進一步提高全體醫(yī)護人員的禮儀知識、踐行禮儀要求、提升服務質(zhì)量，今日講堂有幸邀請兩位專家前來授課，希望全院醫(yī)護人員認真聆聽，并踐行在工作時間中，希望大家學用所獲，在將來的工作中，為廣大患者提供更加溫暖、更加貼心的全程優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)療服務”。
本次授課專家以豐富實踐經(jīng)驗和理論內(nèi)涵，深入淺出地展示了身體及語言的禮儀魅力，闡述了醫(yī)護人員塑造良好的職業(yè)形象對患者就醫(yī)感受的提升及醫(yī)院品牌建設的重要作用。4個小時精彩的授課贏得了我院參訓人員的陣陣掌聲，在輕松的氣氛中品味出禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握了服務禮儀的標準。
此次培訓，將對全院醫(yī)護人員職業(yè)形象的提升、提高醫(yī)護人員的整體素質(zhì)起到更大的推動作用。近年來，佳木斯大學宏大醫(yī)院全體醫(yī)護人員始終牢記董事長“一日就醫(yī) 終生為友”的服務理念，在積極努力、加大力度加強人才引進和科室建設的同時，高度重視醫(yī)院環(huán)境建設及人文服務能力的提升，努力打造一所患者滿意、政府滿意、員工滿意的有溫度的服務品牌醫(yī)院，努力創(chuàng)建技術領先、科學文明、人道和諧的現(xiàn)代化精品醫(yī)院，致力于為廣大患者提供精益、優(yōu)質(zhì)、滿意、安全的診療服務。
